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2580 BCE
Egipto
La Gran Pirámide de Egipto (También conocida como Pirámide de Keops o Khufu) es una evidencia del gran sistema de gestión de calidad inventado en la época de los faraones. La Gran Pirámide es la más antigua de las Siete Maravillas del Mundo Antiguo y la única que permanece en pie hoy día. -
2150 BCE
Primer antecedente de la calidad
En la antigua Babilonia, la calidad en la construcción de casas era verificada y sancionada en el Código de Hammurabi, cuya norma 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor
debe ser ejecutado". -
Primera Guerra Mundial
El objetivo fundamental era la producción. El Taylorismo trajo consigo la idea de que los trabajadores no eran más que herramientas en la cadena de producción.
Por primera vez en la historia la producción se centraba en el proceso por encima de las habilidades de los trabajadores, y más aún que el proceso, en la inspección de los productos elaborados. Estas circunstancias provocaron la aparición del control de la calidad como primera función de calidad diferenciada. -
Segunda Guerra Mundial
El control de la calidad apenas varió en los países occidentales, especialmente en los Estados Unidos, trabajando fundamentalmente con las ideas de Taylor. Se aplicó el control estadístico de la calidad a diversas industrias en los EE.UU., cuando la simple reorganización de los sistemas productivos resultó inadecuado para cumplir las exigencias del estado de guerra. Produjeron artículos militares de bajo coste y en gran cantidad, con la calidad deseada. -
Japón en la posguerra
En la posguerra, Japón, enfrentado a la falta de recursos naturales y dependiendo en alta grado de sus exportaciones para obtener divisas que les permitieran comprar en el exterior lo que no podían producir internamente, se dieron cuenta de que para sobrevivir en un mundo cada vez más agresivo comercialmente, tenían que producir y vender mejores productos que sus competidores internacionales como Estados Unidos, Inglaterra, Francia y Alemania. -
Control estadístico
El control estadístico de la calidad llegó a Japón en 1946. Muy poco tiempo después, Kaoru Ishikawa revolucionó entonces estos métodos estadísticos de control de la calidad en Japón; cuya aplicación llevó a muchas empresas de este país a liderar los mercados internacionales. -
StatisticalQuality Control
Surgió la primera publicación mundial sobre el control de calidad. Se trataba de la revista StatisticalQuality Control, editada por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (UCIJ). -
Padres de la calidad
En las décadas de los 70 y 80, surgirían 3 figuras que iban a ser denominados como los padres de la Calidad, tal como se entiende actualmente. Se trataba de P. Crosby E. Deming, y M. Juran. Establecieron el concepto de gestión integral de la calidad, posteriormente a la calidad total. Se trataba fundamentalmente de elevarse sobre el control de la calidad para gestionar la calidad. -
“Al mas bajo coste”
A raíz de la crisis del petróleo se produce un cambio radical en las tendencias productivas hacia la reducción de costes y el aprovechamiento de los recursos (especialmente los materiales y energéticos). Se produce una evolución en el anterior enfoque hacia el cliente, adicionando el termino “al mas bajo coste”.
Se establece la calidad como un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a
las necesidades del mercado. -
Años 80s
Se produce una gran inestabilidad, ya que los mercados son muy cambiantes. Por ello la tendencia de la calidad es a evolucionar de tal forma que las empresas se adelanten a las necesidades del mercado y a la creación de productos innovadores, por lo que la aceptación consiste en alcanzar las necesidades del cliente, aun antes de que ellos sean conscientes de ellas (requisitos latentes). -
Normas 9,000
En 1987 aparecen las normas 9000 fijando un nuevo lenguaje en lo referente a la Calidad y que ha llegado a tener repercusión internacional siendo referente en esta materia. -
1990
Se percibe una inquietud en la sociedad por la calidad de los productos comprados, percibiéndose la calidad como procedimiento de negocio a través de toda la empresa, tomándose a los clientes internos y externos como el eje de la actividad y se observa la necesidad de la implantación de una mejora continua. -
ALANIS_MARTINEZ_WW02_INTRODUCCIÓN_2025
Cindy Estrella Alanis Martínez
Licenciatura en Animación y Diseño Digital
4to Semestre
Matricula: 112816
Introducción a la Calidad
Edgar Noé Orozco Aguilar
29/01/2025