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Lugar: Reino Unido y Estados Unidos
La producción industrial en masa genera excedentes. Surge la necesidad de distribuir productos a gran escala y comprender los hábitos de compra. Se empiezan a formar las primeras prácticas relacionadas con el comportamiento del consumidor. -
Lugar: Universidad de Michigan, Universidad de Illinois, Universidad de California
Se dictan los primeros cursos llamados Marketing y Distribución, lo que marca el inicio del marketing como disciplina académica formal.
Personas importantes: E. D. Jones, Simon Litman -
Lugar: Estados Unidos
Autores como Shaw y Weld publican investigaciones que explican la importancia de los canales de distribución. Comienza la formalización conceptual del marketing. -
Lugar: Europa industrial y EE. UU.
En la posguerra, la prioridad empresarial es producir más y más barato. El marketing se centra en logística, transporte y almacenamiento. La empresa se orienta a la eficiencia productiva, no al consumidor. -
Lugar: Europa, Estados Unidos, Japón
La guerra impulsa la innovación tecnológica, investigación de mercados, estudios de propaganda y comunicación masiva. Se fortalecen los mecanismos de persuasión y medición de audiencias. -
Lugar: Estados Unidos
Descripción: Después de la guerra, la oferta supera la demanda. Las empresas aplican estrategias agresivas de ventas y publicidad. El énfasis está en persuadir, no en satisfacer necesidades. Fue un crecimiento económico posguerra. -
Lugar: Estados Unidos
Personaje importante: Philip Kotler
El marketing se redefine como una disciplina centrada en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor. Kotler formula los 4P del marketing: producto, precio, plaza y promoción. -
Lugar: América del Norte y Europa
Surgen modelos estratégicos que integran análisis de competencia, posicionamiento y mercados meta. Se aplican estudios psicográficos y conductuales.
Personajes importantes: Al Ries y Jack Trout -
Lugar: Estados Unidos y Europa
Las empresas empiezan a enfocarse en construir relaciones duraderas con los clientes. Surge el concepto de fidelización, valor en el tiempo y CRM.
Hubo una expansión de bases de datos y software empresarial. -
Internet transforma completamente la comunicación y el comportamiento del consumidor. Aparecen SEO, SEM, Google Ads, blogs y las primeras redes sociales.
Eventos clave:
Google (1998)
Facebook (2004) -
El marketing se vuelve más interactivo y visual. YouTube, Instagram y TikTok permiten nuevas narrativas. Los datos masivos permiten personalización avanzada. Nacen las tendencias de influencers, microsegmentación, automatización.
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La inteligencia artificial, realidad aumentada, asistentes virtuales y análisis predictivo transforman la forma en que las marcas se relacionan con los consumidores. Esta se da a nivel global.