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Se incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo (se descarta o se vende).
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Edad temprana para la calidad.
La mayor contribución de Whitney para la industria de los Estados Unidos de Norteamérica fue la importación e implementación del sistema de fabricación y la línea de montaje. -
Determinó científicamente trabajo estándar, ademas de crear una revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se instruyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado¨"Shop Management".
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Introduce con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad. Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la autoverificación y la inspección dentro del proceso.
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Se establecen en gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.
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AT&T inicia la inspección y prueba sistemática de productos y materiales.
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Wlliam Sealy Gosset desarrollo la prueba "t" para mejorar muestras pequeñas para el control de calidad en la elaboración de cerveza.
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Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica, posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de la Calidad.
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Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad centrándose en la calidad, la inspección, en las pruebas y en la confiabilidad del producto.
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Publica una serie de escritos fundamentales sobre experimentos diseñados y su aplicación en las ciencias agrícolas.
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Shewhart (estadístico estadounidense), introduce el concepto de carta de control en un memorándum técnico de los laboratorios Bell.
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Se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control.
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Shewhart dicta conferencias de métodos estadísticos de cartas sobre producción y control en la Universidad de Londres.
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El departamento de guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos.
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Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. Así mismo se imparten en la industria cursos de capacitación sobre control estadístico de calidad.
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Desarrollo el diagrama de Causa - Efecto, el cual es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en ingles), como una fusión de diferentes sociedades de calidad.
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Organización para la creación de estándares internacionales compuesta por diversas organizaciones nacionales de estandarización. Fundada el 23 de Febrero de 1947, la organización promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial.
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Se publican los textos clásicos de control estadístico de calidad.
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Uno de sus aportes fundamentales es el de mejora continua, la filosofía de Deming se basa en los 14 principios gerenciales que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad. Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses, se inicia la enseñanza generalizada de métodos de control estadístico de calidad en Japón.
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Se publican obras fundamentales sobre el uso de los experimentos diseñados y la metodología de superficies de respuesta para la optimización de procesos; el interés se centra en la industria química. Las aplicaciones de los experimentos diseñados en la industria química crecen de manera sostenida después de esto.
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Es invitado a Japón para dictar alguna conferencia sobre administración y mejoramiento de calidad. Uno de sus aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad (esquema de administración funcional).
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Se funda en Gran Bretaña el Concejo de Productividad y Calidad (NCQP por sus siglas en ingles) como parte del Consejo Británico de Productividad.
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Nacen los círculos de calidad, los cuales son son equipos de trabajo integrados por personas que desarrollan su actividad en una misma área. Junto a su supervisor, se reúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones.
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Los cursos de control estadístico de calidad se generalizan en los programas académicos de Ingeniería Industrial
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Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos.
Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés). -
Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz. Se publica por primera vez en Estados Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos
diseñados. -
La Asociación Americana de Estadística (ASA, por sus siglas en ingles) establece el comité Ad Hoc, sobre productividad y calidad. Este comité se convierte mas tarde en una sección completa de la Asociación Americana de Estadística.
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Se publican las normas estandares de calidad ISO 900.
En el año 1987, ISO propuso a las organizaciones de todo el mundo un modelo de sistema para la gestión de la calidad que se estructuró en una familia de normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la actual norma ISO 9001, que en sus últimas ediciones (años 2000 y 2008) ha focalizado el objetivo en la satisfacción del cliente, y por tanto, en la perspectiva externa del concepto de calidad. -
El Congreso de Estados Unidos establece el premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
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Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense.
Los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida, ademas muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige. -
Muchos programas de posgrado en ingeniería exigen cursos formales en técnicas estadísticas, enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y mejoramiento de procesos.
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Nace esta metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
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Se crean las nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949.
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Surgen las ISO 9001:2008
