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Estadista e ingeniero estadounidense que desarrolló conceptos como el Control Estadístico de Procesoss (CEP) o el Desarrollo del PDCA (Pla, Do, Check i Act) o ciclo de mejora continua para empresa como Western Electric Company. -
Kaoru Ishikawa fue un ingeniero químico japonés nacido en 1915, conocido por sus contribuciones al control de calidad total. Fue el inventor del diagrama de causa y efecto, también llamado "espina de pescado", y un promotor de los círculos de calidad y las siete herramientas básicas de calidad para la mejora continua de procesos y productos en organizaciones. -
Ingenierio industrial japonés conocido por haber creado y aplicado el concepto de Cero Control de Calidad en el Sistema de Producción de Toyota. Además, previamente había aplicado el Control Estadístico de Calidad en Yamada Electric. -
Se considera el padre de la calidad total, ofreciendo novedosos sistemas para medirla. Su pretensión era satisfacer al máximo al cliente, ofreciéndole productos lo más barato posible.
Para él eso obligaba a que la empresa no dejara de innovar y mejorar. En uno de los 14 puntos que estableció afirmaba que la base del funcionamiento empresarial debía ser la calidad, dejando a un lado la cantidad. -
Crosby es muy conocido en el ámbito empresarial por sus conceptos “cero defectos” y “aprovecha el día”. Su filosofía parte de la creencia de que los problemas en los negocios vienen de la deficiente administración y no de los malos trabajadores. 1- “Calidad se define como cumplir con los requisitos”. 2- “El sistema de calidad es la prevención”. 3- “El estándar de realización es cero defectos”. 4- “La medida de la calidad es el precio del cumplimiento”. -
Este pensador nació en Rumanía y realizó parte de su trabajo en Japón. Establece varios significados diferentes para definir la calidad. Dos de estos son especialmente importantes para las empresas: la ausencia de deficiencias de todo tipo y la adecuación a los usos. Su programa de mejora de la calidad se divide en tres claves diferentes: 1- Planeación de la calidad. 2- Control de la calidad. 3- Mejoramiento de la calidad. -
Este ingeniero y estadístico japonés destacó por el desarrollo de un método para mejorar la calidad de los productos. Para ello usaba las estadísticas, para poder observar qué áreas o procesos debían ser mejorados.
Para él era importante observar el proceso de producción de un producto como un todo: desde su diseño hasta que estaba en manos de un cliente. -
Empresario y economista norteamericano conocido por su creación del concepto Control Total de la Calidad, llamada a posteriori Administración de Calidad Total. Obtuvo numerosas distinciones por establecer directrices y filosofías para mejorar el estilo de vida empresarial.