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*Producción en serie, bajos costos. *Enfoque en estandarización.
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*Globalización de la producción. *Expansión de cadenas de suministro.
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*Expansión de fast food y franquicias (McDonald’s). *Segmentación de mercados y primeras estrategias de personalización.
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*El cliente se convierte en el centro de la estrategia. TQM: Calidad total en todos los procesos. KPI’s: Indicadores para medir resultados. JIT: Producción “justo a tiempo”, sin exceso de inventarios. *Competencia enfocada en diferenciación y fidelización.
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*Nace el internet comercial. *Conveniencia y primeras páginas web de empresas.
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*Crecimiento con digitalización y pandemia. *Modelos de e-commerce, suscripción y D2C; adopción de compras online rápidas.
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*Negocios se mudan a plataformas online. *Primer auge de redes sociales.
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*Se vende la experiencia más que el producto (Starbucks, Apple Store).
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*Branding sólido. *Creación de lazos y alianzas estratégicas entre empresas.
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Crecimiento de e-commerce (Amazon, Mercado Libre). Ventas online superan a las físicas.
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En el 2000 surgieron las primeras "cajitas de suscripción" físicas
como The Sampler, y en 2010 el modelo se popularizó con
empresas como Birchbox, destacando por su escalabilidad. -
*Combina ingresos de productos, servicios, suscripciones y publicidad.
Amazon, Google. -
*Oferta de productos de nicho en internet.
Netflix, Spotify. -
*IoT: Smart homes, wearables y sensores que generan datos. *Machine Learning y Big Data: Mejoran modelos y aplicaciones. *IA: Avanza con más datos y potencia de cómputo. *Blockchain: Comienza con Bitcoin.
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*Transformación digital acelerada por la pandemia. *Consolidación del e-commerce B2B, SaaS y marketing digital profesional.
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*Comercio entre consumidores vía plataformas digitales. *Impulso de economía circular y transacciones directas.
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*Las marcas controlan ventas y experiencia del cliente. *Apoyo en digitalización, marketing directo y personalización.
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*Estrategia de crecimiento basada en ingresos recurrentes. *Fomenta ecosistemas digitales y enfoque en uso/experiencia en lugar de propiedad.