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Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende.
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Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción.
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Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción.La filosofía de Henry Ford era: “sencillo, popular y sobre todo barato”.
Este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Frederick w Taylor publica "The Principles of Scientific Management" que define unas bases para el uso efectivo del personal en las industrias, incluyendo la inspeccion de calidad como uno de los puntos claves para lograr este objetivo.
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Desarrolló y promovió métodos estadísticos de calidad y años después propuso el ciclo de la calidad , llevó su nombre, los 7 males mortales y los 14 principios de la mejora continua. (1920-1930)
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El Dr W.Shewhart desarrolla la aplicación de métodos estadísticos en la gestión de la calidad. con un enfoque en:
-La deteccion de problemas de calidad en los productos.
- Inclusion de analisis estadisticos de las pruebas realizadas.
- Propone que se lleve durante las etapas del proceso
- Hace referencia a personal entrenado en el control de calidad. -
Se funda International Federation of the National Standardizing Associations (ISA) posteriormente conocida como ISO
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se graduó de Ingeniero mecánico en el colegio técnico de Yamasaki en 1930.
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- Determine si un proceso era estable y las piezas producidas estaban dentro de los límites de especificación. * Cuadro de control de calidad utilizando métodos estadísticos -Promedios de construcción
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La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente.
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Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
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Su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso del Diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el diagrama causa – Efecto, también llamado Diagrama de Ishikawa o de Pescado Ishikawa desarrollo su primer Diagrama de causa – efecto en la Universidad de Tokio en 1943, para explicar a los ingenieros de la acerera Kawasaki la relación entre algunos factores y la calidad del producto.
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Deming introduce SQC en Japon, esta introduccion impulsa la creacion de fabricas con calidad de manofactura.
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Se funda American Society of Quality Control actualmente ASQ
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Viajó a japón para impartir seminarios sobre control de calidad. Sacó a Japón de su crisis en 4 años y recibió un reconocimiento por el pueblo japonés
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participó en la promoción del control de calidad y consultor de empresas japonesas después de la post-guerra
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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
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En 1951 conoció y aplico por primera vez el control de calidad estadístico.
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Publico su primer libro en 1951 Aportación de Taguchi Creador del concepto “Diseño Robusto”, el cual basa su estrategia para lograr la satisfacción del cliente, en exceder sus expectativas de calidad.
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Publico manual de control de la calidad o estándares de calidad
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En 1955se encargo de las áreas de capacitación e ingeniería industrial en Toyota, para capacitar tanto a empleados como proveedores de 100 compañías.
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Traducción del inglés “Just in Time”, es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan.
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Introdujo por primera vez la frase "Control de calidad total", y publicó un libro con este nombre, también aportó la clasificación de los costos de calidad.
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Se incorporó a la asociación internacional de estandarización (ISO) creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos.
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Propone la técnica de despliegue de políticas de calidad y resalta la importancia de extender la calidad a toda la organización.
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Introdujo instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de ensamblaje.
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Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
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Introdujo el concepto de los circulos de calidad
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Es conocido como uno de los especialistas en la calidad mas importante en área de servicios, es el creador de "el momento de la verdad", y creó la estrategia de calidad de carlzon: El ciclo del servicio.
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Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al Fordismo como modelo en la producción en cadena. Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado.
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Llegó a la conclusión de que el control estadístico de la calidad no era necesario para conseguir cero defectos, sino que bastaba la aplicación de poka Yoke e inspección en la fuente, siendo esto la base del cero control de calidad
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Creó una compañía de consultoría y publicó su primer libro de negocios: Quality is free (calidad es gratis)
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Fundó el instituto Juran para crear herramientas y explotar el impacto de la calidad en la sociedad.
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Su respuesta a la crisis de la calidad fue el principio de "hacerlo correctamente la primera vez"
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Empieza una nueva fase del modelo de control y gestion de calidad.La definicion tipica de TQM incluye:
-Enfoque en los clientes
-Mejoramiento continuo
-Participacion de todos los empleados
- Interaccion de quality managment en toda la organizacion -
Aportó cuatro principios más importantes: • la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándard equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Publicó un libro para usarlo en sus cursos de calidad,productividad y posición competitiva.
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Se hizo famoso por su publicación "En busca de la excelencia"
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Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
Aporta ideas importantes a cerca de la reducción de la variabilidad, su principal aportación es la gestión de calidad total fue el desarrollo de método de mejoramiento de la calidad
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Publica la trilogía de la calidad.
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Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
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Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.
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Definió una política de calidad sólida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla en práctica
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ISO obtiene una marca histórica: 1.000.000 de empresas están certificadas ISO 9001
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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
