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Frederick Winslow Taylor
Padre de la Administración Científica -
Henry Ford
Padre de las cadenas de producción modernas utilizadas para la producción en masa. -
Estudio de los Tiempos - Taylor
Desarrolló un sistema basado en el concepto de "tarea". -
Walter Andrew Shewhart
Padre del control estadístico de la calidad. -
William Edwards Deming - Padre de la Tercera Revolución Industrial
Consultor y difusor del concepto de calidad total -
Ford Motor Company
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"Shop Management" (Administracion del taller) Taylor
Estudio científico del trabajo.Selección científica y entrenamiento obrero.Unión del estudio científico del trabajo y de la selección científica del trabajador.
Cooperación entre los dirigentes y los obreros. -
Joseph Moses Juran
Experto de la calidad y la gestión de la calidad -
Estandarización - Taylor
Estándares en los métodos, procesos y equipos -
Aporte a la Calidad - Taylor
La calidad se da cuando se logra LA SATISFACCION DEL CLIENTE, y cuando sus expectativas se cumplen. -
Principios de la Administración Científica - Taylor
Método para acortar la cantidad de tiempo que una tarea toma en desarrollarse. -
Taiichi Ohno
Diseñó el sistema de producción just in time (JIT). -
Fallece Frederick Winslow Taylor
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Kaoru Ishikawa
Experto en el control de calidad -
Fordismo (Método de producción en cadena)
Reducción de costos en la producción y las reparaciones.Estandarización de la calidad del producto. -
Jornada Laboral de 8 horas - Ford
Salario mínimo con incentivos por producción y participación en los beneficios empresariales. -
Principios de Ford
Principio de intensificación
Principio de economicidad
Principio de productividad -
Genichi Taguchi
Metodología para la aplicación de Estadísticas para mejorar la calidad -
Diagrama de control esquemático. - Walter A Shewhart
Permite detectar la variación sistémica generada en un proceso de producción o en la prestación de un servicio con el objetivo de poder ser identificada y corregida antes de que ésta produzca una gran cantidad de partes, productos o servicios defectuosos. -
Muestreo Estadístico y Gráficas de Control - Juran
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Philip Bayard "Phil" Crosby - Programa "Cero Errores"
Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa ("quality is free"). -
Masaaki Imai
Padre de la Filosofía Kaizen -
Los gráficos de control de Shewhart fueron adoptados
Por la Sociedad Americana para Prueba de Materiales (ASTM) y sirvieron como herramienta principal para mejorar la producción durante la segunda guerra mundial a través de las normas American War Standards Z1.1-1941, Z1.2-1941 and Z1.3-1942 -
JAN CARLZON - Creador del concepto “momentos de la verdad”
Del cual desarrolló un programa de administración de la calidad para empresas de servicio, -
Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto
Amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales" -
Diagrama de causa y efecto - Kaoru Ishikawa
Se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Just in time 'Justo a Tiempo' - Taiichi Ohno
Se trata del diseño adecuado de un proceso industrial o administrativo para que los materiales y productos intermedios requeridos para el montaje alcancen la línea de producción justo en el momento y cantidad en que sean necesarias. -
Kanban (tarjeta en japonés) - Taiichi Ohno
Sistema sencillo y barato, basado en tarjetas en las que se apunta el material y la cantidad que se solicita de manera continua al almacén. -
Fallecimiento Henry Ford
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Charlas de control estadístico de los procesos (SPC) William Edwards Deming
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
El premio Deming
Es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. -
Circulo Deming
El ciclo PHVA, planear, hacer, verificar, actuar. -
Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia
Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. -
Círculos de control de calidad (CCC) - Kaoru Ishikawa
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. -
Jidoka, la gerencia visual y el andon. - Taiichi Ohno
Automatización: en la cual las anormalidades, defectos o errores en el producto se corrigen en pleno proceso sin esperar a que acabe su producción. Andon es un sistema que evidencia los problemas o defectos en el proceso a partir de luces y sonidos que son activados por el propio trabajador. -
Conferencia Anual de Control de Calidadpara Supervisores - Masaaki Imai
Herramienta de vital importancia para implementar Kaizen. -
Cambridge Corporation Masaaki Imai
Una firma internacional de reclutamiento de ejecutivos basada en Tokio. -
Conferencia Anual para el Consumidor Masaaki Imai
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La trilogía de Juran
Enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad. -
Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente - Juran
Durante su visita a Japón, se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente. -
Fallece Walter Andrew Shewhart
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Momentos de Verdad - Jan Carlzon
Estos momentos de verdad son intervalos en los que los empleados de una organización tienen contacto con sus clientes para realizar la entrega de un servicio, durante estos momentos la compañía se pone a prueba, ya que su imagen depende de la capacidad del empleado para satisfacer las necesidades del cliente y causar buena impresión. -
Presidente de la delegación del Japón ISO - Kaoru Ishikawa
Asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. -
El Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" - Phil Crosby
La definición de calidad está de acuerdo a las necesidadesEl sistema de calidad es prevenciónUn manejo estándar equivale a cero erroresLa medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Instituto japonés de Normas y Instituto de Proveedores de América - Genichi Taguchi
Asesor y director ejecutivo respectivamente, organizaciones de consultoría internacional. -
KAIZEN fundamento filosófico
Kaizen es una palabra japonesa que significa Mejora. Permite a las compañías reducir costos y mejorar la calidad y variedad de sus productos. -
KMS (Kaizen Management System) o Sistema Kaizen - Masaaki Imai
Analiza los procesos, detecta ineficiencias y estandariza nuevos procedimientos para mejorar los resultados económicos y la productividad de las empresas. -
Kaizen, La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa - Masaaki Imai
Este primer libro lanza al mundo de los negocios el término Kaizen, institucionalizándolo como una filosofía además de como sistema de gestión. -
KAIZEN® Institute - Masaaki Imai
Se dedica al trabajo de consultoría para implementar la “mejora continua” en las empresas occidentales, a través de la aplicación del sistema de gestión Kaizen (KMS). -
Fallecimiento de Kaoru Ishikawa
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Fallecimiento de Taiichi Ohno
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Fallece Williams Edwards Deming
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Kiyoshi Suzaki Creador de la teoría de las minicompañías
Propone un modelo de gestión en el que cada empleado puede llegar a dirigir su área de responsabilidad como su propia minicompañía. -
Gemba Kaizen, Como implementar Kaizen en el lugar de trabajo - Masaaki Imai
Libro -
El modelo 'minicompañía'
Promover el espíritu de equipo.
Enlazar la actividad diaria con la dirección global de la empresa.
Practicar el control y la mejora en la gestión diaria.
Mejorar el clima y la motivación. -
Fallecimiento de Philip Bayard "Phil" Crosby
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Fallecimiento de Joseph Moses Juran
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Opinión de Kiyoshi Suzaki
Los principales errores que hoy en día cometen las empresas son despilfarrar el talento del empleado; no contar con su opinión en la toma de decisiones; ordenar y no comunicar para que se hacen las cosas
