-
Los chinos implementan leyes para imponer controles de calidad.
-
Control de calidad en la construcción de pirámides egipcias, probando si las piedras son aptas.
-
“Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”.
-
Inspectores egipcios comprobaban las medidas de bloques de piedra con un trozo de cordel. Los mayas también utilizaron este método.
-
En la india se consideraba a la calidad como sinónimo de perfección.
-
Civilizaciones mesoamericanas realizan sus obras de arte de una manera cuidadosa.
-
Aparecen los gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que normalizan cierta calidad en sus productos
-
Inicia la Revolución Industrial. Se clasifica el producto entre bueno y malo, impulsando la calidad.
-
Adam Smith reconoce la importancia de la calidad.
-
Taylor crea un método para optimizar procesos y reducir costos.
-
La calidad con múltiples dimensiones
-
Se implementan normas que asegurarían la calidad.
-
Ransom crea su primer modelo de auto en una cadena de producción en serie y aplica el control de calidad para eliminar piezas
-
Crea la producción en cadena, utilizada para la población en masa
-
Se comienza a llevar a cabo los primeros estudios de calidad.
-
Bell System crea un departamento exclusivo para la inspección de la calidad en sus empresas para detectar problemas en sus productos.
-
Walter Andrew Shewhart creó las bases para el gráfico de control y el concepto de un "Estado de control estadístico por medio de experimentos diseñados cuidadosamente".
En los años 30 publicó los libros "Economic control of quality of manufactured product" (1931) y "Statistical method from the viewpoint of quality control" (1939) -
Aplicación del principio de pareto a cuestiones de calidad
Diagrama de pareto -
William Deming contribuye a los procesos de calidad.
-
Kaouri Ishikawa crea el diagrama Causa-Efecto que ayuda a facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y .
-
Administración total de la calidad
Considera la calidad como una herramienta de administración estratégica -
Nace la American Society for Quality Control, conjunto de expertos en manufactura y calidad para mantener y mejorar las técnicas y herramientas de producción.
-
Nace la Japanese Unión of Scientists and Engineers la cual debía de cumplir la misma función que la organización americana para el nivel económico del país tras la derrota en la segunda guerra mundial.
-
Deming da conferencias a ingenieros japoneses, acerca de métodos estadísticos y responsabilidad de la calidad. Deming Promueve el control estadístico de la calidad
-
Juran destaca la importancia de capacitar al personal para la gestión de la calidad.
-
Sistema de organización de la producción para aumentar la productividad y reducir costos
-
La primera definición del concepto de Calidad Total, como hoy lo conocemos, fue desarrolla por el Dr. Armand Feigenbaun y publicada en una revista técnica de la época en el año 1957.
-
Ishikawa retoma el término de Feigenbaum de Control Total de la Calidad, pero al estilo japonés y prefiere llamarlo "control de calidad en toda la empresa", y significa que toda persona de la empresa deberá estudiar, participar y practicar el control de la calidad. Crea los círculos de control de calidad.
-
Introducción del control de calidad como mejora continua de la producción y la producción de acuerdo a la demanda.
-
Kaoru Ishikawa crea el concepto de círculos de calidad, grupos de trabajo voluntario, que buscan soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
-
Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:
Calidad es cumplir los requisitos.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de realización es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Además, propuso un programa de 14 pasos para mejorar la calidad. -
Crosby, después de crear el movimiento cero defectos, lo aborda en su obra "La calidad es libre".
-
Motorola creó Six Sigma en la década de 1980 para responder a la creciente cantidad de quejas de su fuerza de ventas a causa de los reclamos de garantía por productos defectuosos y la presión cada vez mayor que les imponía la competencia. Six Sigma no sólo mejoró los productos y los procesos de Motorola, sino que también ahorró más de US$15 mil millones a la empresa durante los diez años posteriores al comienzo del programa.
-
Deming aborda 14 puntos en su obra "Out of the crisis" donde da 3 claves para la calidad.
-
Se crea la normalización ISO 900
-
Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización
