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PRIMERA MUESTRA DE CALIDAD
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Desarrolo de las ciencias Filosofia,Medicina, Historia,Matematicas,Astronomia, Bellas Artes, Ingenieria,Derecho.
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Era primitiva, hacer las cosas bien alimento correcto, armas seguras. buen producto para intercambio.
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Produccion: Artesanos,joyeros tejedores,escultores Comercio (Funcion de Calidad)
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Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano.
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empezaron a existir los aprendices y los gremios or los que los artesanos se convirtieron tanto como en instructores como en inspectores ya que conocian a fondo su trabaj, susu productos y sus clientes.
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Comprobaban las medidas de los bloques de piedra con u pedazo de cordel los mayas tambien usarone este metodo, la mayoria de las civilizaciones antiguas daban gran importancia
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Edad Moderna (de 1492, la Era de los descubrimientos, hasta 1793, año de la Revolución Francesa)
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• Capataz e inspectortes de control de calidad
• Tecnicos de procesos
• Especializacion del trabajo
.Inicia en inglaterra pero rapidamente se
expande a toda Europa. -
• ADAMS SMITH El valor del trabajo.
*Optimizar costos
*Control de la calidad.
*Publicacion del libro La reqieza de las naciones -
HENRI FAYOL: MARY PARKER, GEORGE TERRY
*Direccion y Jefaturas
*Disciplinas
*Division del Trabajo
*Autoridad y responsabilidad
*Teoria clasica -
En la Edad Contemporánea el invento de la máquina de vapor supone una reducción espectacular en los transportes, que hasta el momento eran tirados por animales. Las líneas férreas se extienden con gran rapidez por toda Europa y Norteamérica. También el uso del vapor en la navegación reduce el tiempo de los desplazamientos.
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• Departamento de CONTROL DE CALIDAD
• Metodo estadististico y de control
• Henry Ford Produccion en serie
*Taylor Administracion Cientifica -
WALTER SHEWHART:
• Padre del Control Estadistico de la calidad
libro Método Estadístico (1939)
*Diagramas de control
* Causas normales y aleatorias
*Causas Especiales o Asignables
*Ciclo Calidad -
JOSEPH JURAN
Pocos vitales muchos triviales utiles
*Impulso la formacion de los directivos.
•Trilogia: *Enfoque de gestion
planificacion
control de la calidad
mejora de la calidad
italiano Vilfredo Pareto -
El Dr. Deming organiza en la Universidad de Stanford el primer curso de control estadístico de calidad
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Vision de aseguramiento de la calidad
* Norma Z1 -
KAORU ISHIKAWA
*Calidad total
un diagrama causal -
JAPON 1946 S, Kenichi Koyanagi fundó la JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers)
* Ichiro Ishikawa
instituyo la ASQC American Society for Quality Control -
Padre de la calidad Japonesa
Profesor del mejoramiento continuo procesos
14 PUNTOS DE LA CALIDAD -
ARMAND FEIGENBAUM
Libro Concepto Control Total De La Calidad 1940
Luego Administración Total De La Calidad
• Director Calidad G.E. 1968
• Enfoque Sistémico: Parte Y Sus Relaciones
• Responsabilidad Más Allá De Producción
• Calidad Busca La Excelencia Y No Enfocada Solo Hallar Defectos
• “Calidad No Es Producir Mejor Sino Ofrecer Mejor Servicio Y Precio”
• Analizó Costos De Calidad: Prevención, Reevaluación, Fallos Internos Y Fallos Externos -
Cero defectos
• Calidad cumplir con los requisitos
hacer las cosas bien desde la promera vez
• libro la calidad es gratis 1970
la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. -
SHIGEO SHINGOProducción Toyota
• Cero Inventarios: Jit
• Cero Errores: Control De Calidad Basado En Poka Yoke
• Impulso Junto Ohno
Las 5´S: Seiri (Clasificación), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarización), Shitsuke (Mantener -
KARL LUDWING VON BERTALANFFY
• Teoría General De Sistemas
• Análisis Holístico Y No En Sus Partes -
TAIICHI OHNO
Es conocido por diseñar el sistema de producción
Toyota, just in time (JIT)
Tiempo Y Cantidad
• Flujo Visto Desde El Final:
Actividades Halan Los Procesos Anteriores -
JAN CARLZON
EXPERTO CALIDAD
SERVICIO
• MOMENTOS DE VERDAD -
Diferencias Calidad Americana Y Japonesa
Como enfrentarlo
• Tres Enfoques De Control En Gestión:
Control De Mercado,
Control Burocrático,
Control Del Clan
Diferencias Calidad Americana Y Japonesa
• Tres Enfoques De Control En Gestión:
Control De Mercado,
Control Burocrático,
Control Del Clan -
GENICHI TAGUCHI
Mejorar Métodos Estadísticos Controversiales En Occidente
• Funciones De Pérdida Financieras Por Mala Calidad
• Control De Calidad Fuera De Línea
• Producción Robusta Y Flexible -
Filosofia del ciclo del deming
*inteligencia emocional y Racional
*teoria de la organizacion
*Gerencia de la Calidad
• Con ISHIKAWA definen las 7 herramientas de la calidad. -
PETER SENGE
Director Centro Aprendizaje Organizacional Mit
• La Quinta Disciplina Basada En Tgs:
Cambio Dramático Mentalidad Profesional
• Organizaciones Inteligentes -
PETER FERDINAND DRUCKER
Ideas Sirvieron Para La Creación De Corporaciones Modernas
• Padre Y Mentor Junto A Fritz Machlup:
Sistemas De Información Y Sociedad Del Conocimiento
“Privatización”, “Emprendimiento”, “Objetivos”, “Sociedad” O “Postmodernidad”
La Importancia De Los Clientes
Recurso Humano Eje De La Calidad -
las sociedades se caracterizaban por ser principalmente agrícolas, donde se presentaban intercambios de productos pero en una escala muy baja ya que la producción de las familias era para el autoconsumo,
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AC.La calidad en la construccion estaba regida por el codigo HAMURABI
