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Nace la primera generacion de los procesos de calidad denominada "Calidad por inspeccion", es decir, la calidad orientada al producto terminado.
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Se inicio en el campo de productos electrotecnicos con la aparicion de la International Electrotechnical Comission.
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La producción en serie, siguiendo los principios clásicos de organización científica del trabajo de Taylor, era fácil que se produjera un error humano, que se olvidara colocar una pieza, o se entregara un artículo defectuoso. De esta forma, surgieron los primeros problemas relacionados con la calidad en la industria. Como solución, se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, encargando a una persona responsable de determinar qué productos eran buenos y cuáles malos.
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Aplica la cadena de montaje por primera vez. Esta aplicación tiene efectos trascendentes sobre la vida del hombre, ya que el consiguiente aumento de la productividad permite a la industria producir bienes a precios cada vez más bajos, con lo que esos bienes se pusieron a disposición de estratos de la población cada vez más amplios.
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G. S. Radford, en su obra The Control of Quality in Manufacturing, afirma que la inspección tiene como propósito examinar de cerca y en forma crítica el trabajo para comprobar su calidad y detectar los errores: una vez que éstos han sido identificados, personas especializadas en la materia deben ponerles remedio. Lo importante es que el producto cumpla con los estándares establecidos, porque el comprador juzga la calidad de los artículos tomando como base su uniformidad
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Esta organizacion se enfoca basicamente en el area de ingenieria mecanica, debido a la segunda guerra mundial cesaron sus actividades en 1942
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Los estudios del Dr. Shewhart y del grupo que se constituyó en laboratorios Bell, en los años de la depresión constituyeron sólo una curiosidad científica. El Dr. Shewhart es elegido presidente de Joint Committee on the Development of Aplication of Statistics in Engineering and Manufacturing donde se desarrollan técnicas de control de calidad.
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En 1930, se incorporó a la Fábrica de Ferrocarriles Taipei, en Taiwán, donde introdujo los métodos de gestión científica. Es interesante advertir que los sistemas poka-yoke, al utilizar dispositivos que evitan la aparición de defectos, obvian la necesidad de medición.
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El Ministerio de Guerra pide a la American Standard Society que desarrolle un proyecto de métodos estadísticos para el control de calidad de los materiales y productos manufacturados por la industria. Este proyecto fue realizado por Emergency Technical Committee, bajo la presidencia del Dr. Dodge. Uno de los miembros de este comité era el profesor Edwards W. Deming.
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El Dr. Deming organiza en la Universidad de Stanford el primer curso de control estadístico de calidad. El primer curso tuvo 29 participantes y duró diez horas. Los participantes procedían de empresas que tenían contratos de pedidos militares de la Oficina de Provisiones del Ejército y la Marina. Este curso es reducido a ocho horas y es repetido varias veces en los principales centros de E.U. con la participación aproximada de 2000 personas que venían de unas 700 empresas.
Este vasto programa de -
En este país se empieza a aplicar el control de calidad como sugerencia directa de los americanos. El pésimo estado de los servicios de telecomunicaciones llevó a los americanos a sugerir la aplicación de técnicas de control de calidad. Los primeros cursos fueron realizados por oficiales americanos, enfocados a los directivos y a los técnicos del sector de telecomunicaciones.
Cronología del movimiento de calidad total en Japón.
Las fuerzas aliadas constituyen la sección de Comunicaciones Civ -
A raiz de una reunion en londres con la participacion de 25 paises se acordo crear una organizacion con el fin de facilitar la coordinacion y unificacion internacional de estandares industriales. Como resultado se creo la Organizacion Internacional de Normalzacion. (ISO)
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Deming visitó Japón, invitado por la JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) dando una serie de conferencias sobre Control de calidad.
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Joseph M. Juran publica el libro “Manual de Calidad” que lo encumbra en forma internacional. Presenta en el primer capítulo la economía de la calidad con su famosa antología de los costos de calidad.
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stá orientada hacia los deseos del cliente, tiene a los clientes en primer plano, espera resultados positivos y a largo plazo, cuida la imágen de la empresa, es un concepto abarcativo, va más allá de un certificado o de un premio, involucra a todos los niveles gerárquicos, la interfase, el proceso, el potencial, una cultura , una filosofía, es un proceso que destaca la responsabilidad de todos, y de cada uno de los individuos, aspira a la mejora contínua la cual no termina nunca, es un sistema d
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Se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación de las POKA YOKE, un sistema de inspección en la fuente.
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Se funda el Comité de Costos de la Calidad (ASQ) que destaca la magnitud e importancia que tiene la calidad del producto en el bienestar de un negocio de fabricación.
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encontró que la base a partir de la cual podía lograr mayor eficacia radicaba en la eliminación absoluta de pérdidas, toda vez que los despilfarros son: empleo excesivo de recursos para la producción, exceso de producción, exceso de existencias e inversión innecesaria de capital. Taiichi empleó la observación, la imaginación y el sentido común, lo que derivó su pensamiento hacía como se producía y cuales eran las rutas que seguían los productos durante el proceso.
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Establece cuatro principios más importantes:• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades• el sistema de calidad es prevención• un manejo estándard equivale a cero errores• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
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Iniciado en Motorola por Bill Smith, luego mejorado por general Electrics. Es una metodologia de mejora de procesos, centrada en la eliminacion de defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 sigma es llegar a un maximo de 3,4 defectos por millon de evntos u oportunidades
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mejora metodos asi:Los elementos clave de su filosofía de calidad son:1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos
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es el Fundador de Kaizen Institute, establecido en Suiza en 1985 para ayudar a las empresas en la implementación de la práctica de kaizen y los distintos sistemas y herramientas conocidas hoy como Gestión Lean.
La contribución del Sr. Imai ha sido una integración de las mejores prácticas de gestión kaizen, como Just-in-time, TQM, y TPM, en entornos culturales de las empresas clientes. -
IMAI fundo el instituto KAIZEN para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos, sistemas y herramientas Kaizen.
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Fue establecida por representantes de Estados Unidos y 14 paises europeos. Durante la decada de 1980 la certificacion ISO 9000 cobro tal fuerza que apartir del 31 de diciembre de 1992 solo pueden acceder a este mercado los empresas que cumplan con estas normas.
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Hace parte de la quinta generacion de la calidad y busca rediseñar la empresa con procesos completos con valor hacia el cliente.
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Fue el ingeniero que diseño el sistema de producción JUST IN TIME (jit), fue nombrado director de Toyota y en 1990 fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta llegar hacer el vice-presidente
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A partir de esta fecha las empresas que no cumplieran con las normas establecidas no podian ingresar en el mercado.
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ISO 9001:1994 Sistemas de la calidad: Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio posventa. Esta norma determinaba los requisitos que se planteaban cuando era necesario demostrar la capacidad de un proveedor al asumir toda la responsabilidad, desde el diseño hasta el servicio posventa.
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El acuño los conceptos “las personas primero” el lado humano de la calidad; calidad personal, los clientes internos employeeship, y una demanda es un regalo.
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