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Optimización de los procesos
Se centra en la distribución del trabajo total y en que se haga en partes, donde cada parte tendrá una elaboración especializada y de esa forma el producto se realice con la mejor calidad posible. -
Les Principies de Direction Scientifique
A partir de ese entonces la calidad era inspeccionada y además tenía un departamento independiente para que los productos fueran inspeccionados, esto aumento la productividad a medida que bajaron los costos, pero la calidad se vio afectada más las ventas no se afectaron, había mucha demanda. -
Control de calidad
La responsabilidad de la calidad estaba orientada en los procesos, no en el producto terminado. -
La inspección
Se buscaba encontrar los estándares de un producto, al finalizar el proceso del mismo, es decir, cuando estaba terminado -
Fundación de la American Society for Quality Control (ASQC)
Su principal objetivo era compartir información sobre el control estadístico de la calidad luego de avances durante la segunda guerra mundial -
Revolución de la calidad
Cambió su filosofía pre-guerra que se caracterizaba por vender productos a bajo precio y baja calidad, y por medio de investigaciones y conferencias cambiar esa idea a ofrecer productos con bajos precios, pero satisfaciendo las necesidades de los consumidores. -
Aseguramiento de la calidad
Juran e Ishikawa se encargaron de que la calidad en los productos ya no fuera una opción sino una responsabilidad al elaborar productos. -
Concientización de la calidad
En los años 70, las empresas abarcaban gran parte de la los sectores industriales en el mercado si dejar participación de América, hasta que se formaron metodologías en el mercado de América para un incremento en resultados financieros. Hasta que en los años 80, las empresas occidentales crean el premio Malcolm Baldrige que se otorga a empresas que cumplan con diferentes estándares de calidad. -
Calidad total
La calidad se convirtió en estrategia competitiva entre empresas para alcanzar ventajas entre ellas (mayor influyente: la Organización Internacional para la Estandarización). -
Control estadístico de la calidad
Esto no daba énfasis al producto defectuoso y tener que eliminarlo, sino que trataba de identificar y eliminar las causas que estaban generando esos defectos. -
Gestión de la calidad total
Organizaciones como la EFQM instituyen premios por la calidad, para que esto motivara a las empresas a que su principal objetivo de ventas sea el satisfacer las expectativas de los grupos de interés, autoevaluándose constantemente. -
Enfoque basado en el producto
Lawrence y Leffler afirman que la calidad es una función de una variable específica y medible, de forma que las diferencias en calidad reflejan diferencias en la cantidad de algún ingrediente o atributo al producto. -
Enfoque de la calidad
David Garvin agrupa las definiciones de calidad en 5 enfoques: enfoque trascendente, enfoque basado en el producto, enfoque basado en el cliente, enfoque basado en la producción y enfoque en el valor. -
Etapa de excelencia
Es la última etapa en la calidad ya que la define como lo que el cliente busca o necesita acompañado de un proceso de elaboración adecuado y que cumpla con las especificaciones. -
Enfoque basado en el cliente
Este enfoque data de mucho tiempo atrás, cuando juran en 1946 definió la calidad como la adecuación para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente. Sin embargo, es nombrado enfoque basado en el cliente.
