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Hacia referencia a la calidad de la construcción de las casas en la antigua ciudad de Babilonia.
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En la tumba de Rekh-Mi-Re en Tebas se describe la inspección de la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda
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Señalaban que en caso de que las herramientas que se fabricaban tuvieran defectos o estuvieran mal hechas, era posible cortarle la mano al fabricante.
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En el siglo XIII los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores ya que conocían su trabajo, sus productos, clientes y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían.
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Economista francés expuso al Rey Luis XIV: "Si nuestras fabricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino."
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Publicó un reglamento para mejorar la artillería francesa.
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El gobierno estableció un taller nacional de calibres y material de inspección para ser usado en todas las fabricas de municiones.
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Propuso un sistema de fabricación en masa de mosquetes que fueran idénticos de tal manera que los que se dañaran pudieran ser reparados combinando piezas que se tendrían como repuestos.
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A finales del siglo XIX, suprimió la planificación del trabajo como responsabilidad de los trabajadores y la puso en manos de ingenieros industriales.
En la producción en linea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos. -
Introdujo el control de la calidad estadístico, el cual proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa.
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Como miembro de Bell System (empresa de telecomunicaciones), declaro que: "Existe el control de la calidad cuando artículos comerciales sucesivos tienen sus características mas cercanas al resto de sus compañeros y más aproximadamente a la intención del diseñador."
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Desarrolló la British Standard 600 para la aceptación de muestras de material de entrada para mejorar la calidad del producto.
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Publicó su libro: "¿Qué es el control de la calidad?:la modalidad japonesa", en el que indica que el control de calidad japonés, se caracteriza por la participación desde los mas altos directivos hasta los empleados mas bajos.
Desarrollo un diagrama (causa-efecto) el cual se utiliza como herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas. -
Su presidente George Edwards declaro que: " La calidad va a desempeñar un papel cada vez mas importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se vera forzada a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante."
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Se crea la organización de estandarización con el fin de promover el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial.
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Se establece un grupo de investigación del control de la calidad constituido por profesores de ingeniería y estadística para mejorar la situación del país después de la segunda guerra mundial.
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Después de la guerra, expuso ante los industriales japoneses:
Crear un constate propósito hacia el mejoramiento del producto, adoptar una nueva filosofía, dejar de confiar en la inspección masiva para alcanzar la calidad y otros 11 puntos mas siete enfermedades que según el llevarían a fracasar a una empresa.
Ademas presentó un ciclo de mejora continua, el cual es el círculo de Deming o circulo PDCA el cual consiste en planear, ejecutar, controlar y actuar. -
Publica el Quality Control Handbook, la cual utilizan como guía para un mejoramiento de la calidad.
Publicó el Managerial Breakthrough en el que explica que los administradores tienen dos funciones: romper los procesos existentes para llegar a nuevos niveles de rendimiento y mantener los procesos mejorados en sus nuevos niveles de rendimiento. -
Fijó los principios básicos del control de la calidad total, en el cual estableció que el control de calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas.
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Se estableció que cuando una compañía quiere aplicar este control, desde la alta dirección a los capataces y obreros, deben estudiar métodos estadísticos y participan en su práctica.
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Lanzó el concepto de "cero defectos" y los tropiezos en el terreno espacial ponen de manifiesto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos.
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El Centro Industrial de Productividad se convierte en el Centro Nacional de Productividad.
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Crosby, como su vicepresidente, desarrollo la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las operaciones que se le confían, suprimiendo numerosos controles e intentar suscitar en los operarios la toma de conciencia de "hacerlo todo bien a la primera."
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En Gran Bretaña se fusiona el NCQO y el Instituto de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad.
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En Reino Unido, surge el BS-5750, que es a la vez, el antecedente de la norma ISO-9000.
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Impulsó la creación del Premio Nacional de Calidad con el objeto de reconocer a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas (NOM).
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Se crea el Premio Nacional de Calidad con la visión de que esta herramienta rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de calidad total de las organizaciones.
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Es la primera entidad de gestión privada en el país, que tiene como objetivo acreditar a los organismos de la evaluación de la conformidad que son los laboratorios de ensayo, calibración y clínicos.
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Programa en México que evalúa a sus usuarios a través de un "programa de evaluación externa de la calidad", lo que permite a todos los laboratorios inscritos, mejorar su calidad analítica.
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En México, se crea con el fin de impulsar la competitividad de las organizaciones.
