-
1750 BCE
Código Hammurabi
Hace referencia a la calidad de construcción de casas.
“Si, se ha construido una casa y, no siendo esta suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el constructor deberá ser ejecutado” -
1450 BCE
Egipcios
Se describe cómo un inspector egipcio procede a comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda. -
Period: 476 to 1453
Edad Media
La calidad era controlada en gran medida por largos períodos de entrenamiento establecidos por los gremios.
Esta capacitación inyectaba orgullo en los trabajadores por la calidad de sus productos -
Primeras aportaciones francesas - Jean B. Colbert
"Si nuestras fábricas, aseguran, por un trabajo cuidadoso, buenos productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino” -
Period: to
Revolución Industrial
Producción en masa -
Compañía Ford
Aplica de forma sistemática los principios de F.W. Taylor, a la fabricación de automóviles -
Western Electric
Crea un departamento de calidad dirigido por George D. Edawards y Walter A. Shewhart, creando la noción de aseguramiento de la calidad -
Década de los años 20's
Los productos se volvieron más complicados y los empleos más
especializados, tal situación hizo necesario inspeccionar los productos después de fabricados -
Estadística como medio de gestión de calidad
Se introduce la estadística por W.A. Shewhart -
Laboratorios Bell
La secretaria de defensa pide a los Laboratorios Bell que difundan y expliquen los métodos estadísticos de control de calidad en las fábricas de armamento -
Dr. Feigenbaum
El Dr. Feigenbaum publica el artículo, “La calidad como gestión” en el que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la General Electric, y que fue la primera aplicación del TQC (Total Quality Control) -
American Society of Quality Control
Se fundó la Sociedad Estadounidense de Control de Calidad, la que a través de publicaciones, conferencias y cursos de capacitación, promovió en control de calidad -
Curso Básico de QC
Se inaugura un Seminario de Control de Calidad. -
Japón y los principios de la calidad
"Los productos japoneses, según los estándares americanos, eran antes de la guerra, pésimos y después de la guerra son de menor calidad todavía” -
Revistas
Comienzan a publicarse las “Statistical Quality Control” y “Standardization and Quality Control”, revistas que difunden las técnicas del control de calidad. -
W. Edwards Deming
Ofreció una serie de conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre responsabilidad de la calidad a personal gerencial -
Out of the Crisis
W. Edwards Deming establece sus 14 puntos -
Levey y Jennigns
Sugirieron la utilización de gráficos de Shewhart en el laboratorio de análisis clínico. -
Period: to
El control estadístico no es suficiente
Hace falta desglosar los procesos en etapas y, tras un período de observación, detectar los fallos que se originen en ellas. Surgen los primeros sistemas de calidad y las compañías ya no dan prioridad a la cantidad productos obtenidos -
Joseph M. Juran
Contribuye a destacar el importante compromiso de área gerencial por el logro de la calidad, que se capacite al personal, en la gestión de la calidad y que se mejore. (Japón) -
Period: to
CWQC
Se produce la penetración efectiva del “Control de calidad en el conjunto de la empresa japonesa” -
Feigenbaum
Introdujo por primera vez la frase “Control de Calidad Total" -
Principios de los 60's
La calidad permanece en el ámbito de los ingenieros y de la gestión, el trabajador en la empresa no es más que un factor y carece de responsabilidad en la obtención de la calidad de los productos. -
Period: to
China
Capacito a más de 70 millones de personas en el conocimiento profundo de la calidad total -
Period: to
Éxito de la calidad
Surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas. -
Philip B. Crosby
Lanza el concepto “cero defectos”, y los primeros fracasos en el terreno espacial ponen de manifiesto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos, y que en consecuencia hay que concentrar los esfuerzos sobre las personas. -
Kaoru Ichikawa
Constituyó los Círculos de Control de Calidad en Japón -
Unión of Japanese Scientists and Engineers
Organizo la primera conferencia de control de calidad para supervisores, enfocado a nivel operativo -
Crosby Vicepresidente de calidad
Desarrolla la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las operaciones que se le confían, suprimiendo numerosos controles e intentando que los operarios tomen conciencia de “hacerlo todo bien a la primera”, obteniendo éxitos extraordinarios. -
Gran Bretaña
Se inicia el esquema nacional para la valoración externa de la calidad en los laboratorios clínicos -
IMSS
Establece el control de calidad interno -
Crisis del petróleo
Actúa como un enorme impulso para elevar aún más la calidad y la competitividad de las organizaciones, la terrible crisis provoca una competencia nueva por el mercado mundial. -
Philip B. Crosby
Escribió el best seller "La calidad es libre". -
Period: to
Proceso estratégico
La calidad se asume como un proceso estratégico. Este es quizá uno de los cambios más significativos que ha tenido el concepto, pues a partir de este momento se introducen los procesos de mejora continua. -
1984
Los laboratorios clínicos de ocho Institutos Nacionales de Salud de
México publican resultados de un programa externo -
México y GATT
Con la entrada de México al GATT, se compromete el gobierno a usar las recomendaciones de ISO y de otras organizaciones internacionales para crear sus propios estándares. -
Normas internacionales
Aparición de las normas ISO 9000 -
Motorola
Motorola inicio la aplicación del programa Seis Sigma con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos -
Period: to
Calidad total
La distinción entre producto y servicio desaparece. No hay diferencias entre el artículo y las etapas que lo preceden; todo forma parte de un nuevo concepto que entra en escena: la Calidad Total, es decir, el proceso en su conjunto. -
Federación Internacional de Química Clínica
Define el control de calidad en laboratorio clínico como el estudio de aquellos errores que son responsabilidad del laboratorio, para reconocerlos y minimizarlos. -
Revisión norma ISO
Se sustituye las normas ISO 9001, ISO 9002 y 9003, del año 1987 -
NOM166-SSA1-1997
Los laboratorios clínicos deben contar con un responsable sanitario,
cuyas funciones son vigilar que se lleven a cabo los sistemas de control, tanto internos como externos. -
Aparece la COFEPRIS
Se publicó en el Diario Oficial de la Federación el “Decreto de Creación de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios" -
PACAL
Se crea el programa de Aseguramiento de la Calidad -
ISO 15189-2003
Se publica la ISO 15189-2003, enfocándose al manejo de la calidad en los laboratorios clínicos, con la intención de acreditar el sistema de gestión de calidad y la competencia técnica -
ISO 90001
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