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Sen focaba en sus empleados y en asegurar la calidad. Sus libros La calidad no cuesta, publicado en 1979 y La calidad sin lágrimas, en 1984. Hacia 1979 Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. [https://4grandesverdades.files.wordpress.com/2009/12/la-calidad-no-cuesta.pdf]
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Teoría del Comportamiento organizacional;escuela del Comportamiento Humano Otorgó mayor importancia al hombre Promovió la motivación de tipo social y afectivo Proponía para el hombre un trato justo y digno. Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales.
[https://administration21.files.wordpress.com/2013/08/escuela-neoclc3a1sica.pdf] -
Afirma que no existe la "mejor" forma para administrar el trabajo o los individuos que lo desempeñan. • Se basa en los aspectos de liderazgo de la Escuela Conductista • Administración de la tecnología Énfasis: En la tecnología [http://dip.una.edu.ve/man/desarrollo/paginas/Lectura%203.pdf]
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Recopilación y análisis de los principios, fundamentos, estrategias y planes que utilizan las empresas “del tipo japonesas”; se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía, por medio de un trabajo de por vida, con gran énfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo.
[virtualnet2.umb.edu.co/.../pre/.../ecf31f28640c5abaaac26ee5b2ee37d9ecf7240a.pptx] -
Uso del concepto de Benchmarking dentro de las compañías como elemento de dirección y medición del desempeño organizacional.
[administration21.files.wordpress.com] -
Surgimiento de los primeros conceptos de outsourcing como modelo administrativo.[http://www.bdigital.unal.edu.co/3663/34/792701054._1999_Parte12.pdf]
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Utilización por primera vez del concepto de empowerment como modelo gerencial.Alentaría una relación de colaboración entre empleados. El equipo de planificación de la compañía, compuesto por un gerente y cinco trabajadores líderes de varias áreas de la planta, se encarga de establecer las horas, designar los despidos y decidir cuándo se necesita ayuda temporal Un comité de empleados realiza tanto la planificación a corto y largo plazo.
[http://www.bdigital.unal.edu.co] -
Planteo Teoría de Restricciones Esta teoría se plantea como una respuesta de Occidente a los crecientes avances de las industrias instaladas en el sudeste asiático,fue introducida en 1984 en el libro The Goal3. Esta obra expuso esta teoría de gerenciamiento empresarial a través de una novela que tiene como protagonista a Alex Rogo, gerente de fábrica. [empresa.https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/230/html]
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(Inteligencia Emocional)Es un psicólogo estadounidense, adquirió fama mundial a partir de la publicación de su libro Emotional Intelligence (en español Inteligencia emocional) en 1995. se licenció y doctoró en Desarrollo Clínico de la Psicología y la Personalidad en la Universidad de Harvard [https://books.google.com.co/books?id=x8cTlu1rmA4C&printsec=frontcover&dq=goleman&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiDk_CwvozTAhXD6yYKHbdVAQ4Q6AEIGjAA#v=onepage&q=goleman&f=false]
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los cuales decían que de las organizaciones que aprenden a la ambidestreza en donde aquella que es hábil para desarrollar simultáneamente sus aprendizajes de exploración y explotación.
[http://erevistas.uacj.mx/ojs/index.php/NovaRua/article/view/352/332 ]
