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Empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenòmeno que convirtio a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de este, ya que conocian a fondo su trabajo, su producto y sus clientes.
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Trajo consigo el sistema de fabricas para el trabajo en serie y la especializaciòn del trabajo, este pasa a ser mecanizado.Se elabora una gran cantidad de productos totalmente iguales, el trabajo es realizado con ayuda de maquinaria.
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Aparece la teorìa de la administraciòn cientifica.Este esquema genero inicialmente una disminuciòn en la calidad del producto debido a que los errores humanos aumentaron en gran medida al desaparecer la inspecciòn realizada por cada operario anteriormente.
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La tecnologìa industrial cambiò rapidamente.La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingenierìa de inspección que se ocupara de los problemas creado por los defectos en sus productos.
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Entendieron que se necesitaba un programa de control de calidad cuya aplicación fuera más amplia que la considerada hasta el momento, minimiza costos satisfaciendo al cliente y generando mayor utilidad y competitividad.
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Se implementan tecnicas en la producción para evitar productos defectuosos y satisfacer las necesidades de este.
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Sistemas y procedimientos de las industrias para evitar la manufactura defectuosa, existe enfasis en el diseño de los productos, existe compromiso de los trabajadores.
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En esta nueva etapa el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reduccion de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas.Madura el riezgo de las directivas
